Bevestigingspagina van een meerstappenformulier
Een bevestigingspagina kan worden ingezet om gebruikers te informeren dat hun data met succes is verstuurd. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om te informeren wat men kan verwachten of als vervolg-actie kan ondernemen.
Inzichten uit onderzoek
Wat gaat goed
- Het groene blok met icoon en de tekst 'Uw vraag is met succes verstuurd' geeft men duidelijk de bevestiging dat het formulier succesvol is verstuurd.
- De informatie bij 'Wat gaat er nu gebeuren' wordt gelezen en begrepen.
- Welke vervolg-actie men onderneemt verschilt. Printen, downloaden, inbox en MijnOmgeving bekijken worden alle genoemd.
Wat kan beter
- Enkele respondenten merken op dat het prettig is om te weten binnen hoeveel tijd er een reactie verwacht kan worden.
Gerelateerde richtlijnen van het NL Design System
Bevestigingspagina van een formulier.
Achtergrond onderzoek
Dit patroon is toegepast in een meerstappenformulier dat is voorgelegd aan mensen met een beperking of die minder taalvaardig zijn. Het formulier maakt onderdeel uit van een handreiking die is geschreven in het kader van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).
- Meer informatie over het WMEBV project
- Bekijk het formulier dat is gebruikt tijdens het onderzoek
- Bekijk de formulier templates in Figma
Help deze documentatie te verbeteren
Om ervoor te zorgen dat deze documentatie nuttig, relevant en up-to-date is, kun je een wijziging voorstellen via Github.
Vragen
Heb je een vraag? Twijfel niet en neem contact op met het kernteam.